新华社广州３月２３日电（记者陈冀）洗衣店洗坏或丢失衣物须赔偿２０倍洗涤费，未达到洗涤标准应给予免费返工。广东省、市消费者委员会、广东省洗染行业协会日前联合发布《广东省洗衣洗涤行业消费争议解决办法》。

    据广东省消委会统计，去年一年消委会就接到２３４宗洗涤投诉，其中６５％为洗涤质量，而洗涤纠纷的赔偿问题一直得不到妥善解决。

    广东省消委会有关负责人介绍，此办法最大特点，就是明确洗衣店要提供保价洗涤和非保价洗涤两项业务。市民洗一般的衣服时，可选择非保价洗涤，价格便宜。非保价洗涤的衣服在洗涤后出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，洗衣店赔偿６倍洗涤费，不能修复或者丢失的，则赔偿２０倍洗涤费。

    洗高档衣服，或者有特别纪念意义的服装时，则可以选择保价洗涤，消费者在洗涤前可约定保价金额，不设上限，而洗涤费，则不超过约定金额的５％。如果保价洗涤出现衣服质量，修补后仍有穿着价值的，赔偿２５％的保价金额，若不能修复，则赔偿全部的保价金额。

    据悉，目前包括天天洗衣连锁店、中国大酒店、白天鹅宾馆等１１０多家洗衣服务机构都表示愿意接受该办法的约定。

    来源:新华社
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